究竟什么是企业文化？又应该如何建立?

　　企业文化是企业运营办理活动的指导和提高。

　　说是指导，是指它的前瞻性。它应该提前拟定出来，去影响企业的运营办理活动。

　　说是提高，是指它的后发性。它应该来源于企业运营办理活动，或是经过了企业运营办理活动的检验和校对，是企业运营办理活动的高度归纳和提炼，反过来又会极大影响企业的运营办理活动。

　　如果不去饯别，仅仅整理一些词汇，贴在墙上、写在纸上、说在嘴上、讲在会上，就当成是企业文化，肯定是不对的，也不是真实的企业文化，只不过是一些口号、标语，表面功夫而已。

　　如果企业成功了，就恣意总结出一套东西，说便是在这一套企业文化指引下获得成功的，也是顺理成章、虚张声势，只能是唬弄他人来彰显自己，也一起在糊弄和误导着自己。掩耳盗铃时间长了，往往使自己也信以为真，乃至骄傲胀大，最后反而导致失利。

　　真实的高效的企业文化是跟着企业发展壮大而逐渐累积和完善的，是事先提出和事后饯别并不断完善而构成的对企业行之有效的价值观念和行为原则，是一个企业的无声灵魂。

　　比较完善的企业文化系统包含哪些内容呢？

　　用下图暗示一下，这是一个以战略为导向的企业文化系统。

　　任务

　　任务，是个崇高的理想。处在最巅峰，是一个企业尽力的大方向，是个永远不或许完全抵达但却一向尽力抵达的对岸。

　　任务表述用词一般会登高望远，带有强烈的公益颜色。尽管一向不能完全抵达这个对岸，但却一向无限地向着这个对岸靠近。

　　宝洁的任务是：改进天下顾客的生活。一个卖日化用品的企业，要改进天下顾客的生活，这不是说的有点大吗？但它从一个一个具体产品做起，确真实改进着人们的生活，并且一向在尽力改进，并永远在改进的路上，终究也不或许完全改进或完成改进。

　　万科的任务是完成理想生活。

　　通用电器的任务是让天下亮起来。

　　迪士尼的任务是使国际快乐起来。

　　阿里巴巴的任务是让天下没有难做的生意。

　　这些充溢崇高道德颜色的终极幻想，均是永远不或许完全完成，但也的确永远都在向这个方向尽力，也是整体职工尽力的进程。

　　添加和激励整体职工的道德感、崇高感，让职工觉得自己正身处在一个伟大的公司，正从事着一项伟大的工作，正做着有着宗教般神圣含义的工作。这种无形的效果的确不应低估。

　　愿景

　　愿景，简略地说便是方针。一般是指中长期的清晰的可以完成的方针。比方某企业说十年内进入职业500强，比方说中国到本世纪中叶进入发达国家队伍。尽管比较长远，但一般仍是完全有或许完全完成的，这是与任务的根本不同。

　　胡锦涛先生与连战先生代表共国两党第一次碰头时，如同使用过愿景和方针这两个词汇。大概是胡锦涛先生说共产党的方针是终究完成祖国和平统一，而连战先生说国民党的愿景是终究完成祖国和平统一。胡锦涛先生用的是方针，连战先生用的是愿景。等到第二次再碰头时，胡锦涛先生好像也用了愿景而没用方针。

　　从第一感受来讲，方针这个词给人的感觉有点出自高层规划，好像是少数人拟定的，有明显的政治、领导或办理颜色；而愿景这个词，则比较有情感颜色，给人的感觉是大家公认的方针，是整体人的希望。

　　看来，两边尤其是对立的两边，共同谈论到一个比较长远和终究方针时，用方针不如用愿景。而关于企业本身，应该更是如此。

　　价值观

　　价值观是清晰的价值判别原则。有时又进一步说中心价值观，那便是指价值判别原则中的最重要部分。一般来说，违反价值观，就应遭到严肃和清晰处理。尤其是违反中心价值观，有必要处理和处理更重。

　　廉洁是宝洁的中心价值观。宝洁准则规则，谁要在这方面出了一丁点儿问题，有必要开除。

　　据说宝洁聘用了一个北大的女孩儿做出售，仅其入职训练就花费了十几万元，后来成绩的确十分杰出，大约每年能给企业带来上百万的利润。但如同是有一次职工联欢会抽奖，她接连抽到了两个价值微薄的小奖品，而这个概率只有1/3000，后来或许有人举报，查询发现她确有做弊行为。宝洁毫不犹豫地开除了她。

　　为了小小的几元钱奖品开除这样一个有能力、有成绩还有潜力的职工，是大多数企业做不到的。但宝洁不管这些，只需在廉洁方面有任何问题，均坚决开除。由于廉洁是它的中心价值观。

　　宝洁还因吃饭多开了几百块钱的发票，将一个区域出售人员悉数开除掉。最严重时，由于类似的问题，一下子开除了同区域内十几个品牌经理，致使整个一个大区的营销悉数瘫痪。但宝洁依然在所不惜，没有任何优柔寡断。

　　这在一般企业看来，大有些小题大做。因这样屁大点事兴师动众，太不值得了，但宝洁便是这样。

　　至于训练这些职工花费了多少钱，至于这些职工影响公司多少成绩，至于再招聘这些职工还需要多长时间和本钱，全不予以考虑，也绝不怅惘。从不搞仅此一回、下不为例。

　　宝洁能成为一个百年企业，也稳步占据了中国商场并步步提升，应与此有关。

　　咱们国家现在好像也把廉洁当作中心价值观，对糜烂零忍受。这毫无疑问是国家长治久安的根本保证。但是否还需再加一条，那便是：有必要出成绩！应坚决制止不糜烂就万事大吉的不做为不担当思想，没政绩、没效能这种误国误民比糜烂还凶猛，是最大的糜烂。

　　上述两者应一起作为中心价值观，既廉洁从政，又成绩杰出。或者直接规则：所辖区域经济和社会发展不进而退，便是最大的渎职糜烂。

　　这样，执政党的工作、国家的前途、民族的复兴、公民的幸福才有保证。

　　战略

　　战略便是定位。

　　战略与前面的任务、愿景、价值观之务虚不同，有必要务实。

　　战略最早是一个军事术语，大抵是指在交兵时要抢占有利的方位或时机，这样战术差一些，军力弱一些，武器落后一些，也或许取得胜利。

　　定位其实也是这个意思，找到一个差异化优势占领人们心智，挤掉同类产品在人心智阶梯的方位取而代之。

　　只需这个差异化优势找得准，你的企业实力弱一点，办理差一点，产品归纳性能稍靠后一点，也有或许取得成功。这就跟交兵相同，所以军事的战略便是企业的定位。

　　要理解，战略并不是一个高大上的方针，也不是一套杂乱的规划战略。应从寻找切实可行的战术开端，用一个清晰简略的词或一项利益打动人的心智。

　　战略的精髓在于放弃，而成败在于是否把心智作为战场。

　　运营理念、办理理念

　　运营和办理理念是确认企业对内、对外行为的基本原则，是战略的具体表现。

　　运营理念首要是对外的，首要用来解决企业与环境的关系，强调与天然、社会、商场三者间的和谐、信任与共赢。

　　办理理念首要是针对企业内部的，首要用于指导行为规范的拟定、树立和完善。

　　行为规范

　　行为规范指的是企业履行层面的具体规则，包含准则、权责、流程，具体表述了对每件事的处理办法和对每个人的具体要求。

　　有人把它归类到企业文化当中，也有人说这不算企业文化的组成部分。

　　任务、愿景、价值观、战略、运营理念、办理理念和行为规范，有必要一脉相承，不能对立和分割。前三个是务虚的，后三个是务实的，战略处在中间，是中心，所以叫战略导向型企业文化系统。

　　一般来讲，企业开端时往往从战略下手，之上的任务、愿景、价值观是没有的或者是形式上的，之下的运营理念、办理理念和行为规范也做得很简略，有时乃至近乎没有。

　　跟着企业的发展壮大，企业的发展经历和智慧不断得以总结，企业文化才逐渐健全并成为有必要，然后进一步构成有本身特色的文化系统，反过来再指导企业的运营办理活动，终究构成企业文化与企业实践之间的真实良性循环。

　　为树立企业文化而制作企业文化的行为是天真的、可笑的，不只或许是无益的，并且还或许是有害的，尤其是对那些虽文化程度不高、但还做得挺不错、又进行了闻名院校训练的企业家，好像更应当引以为戒。